发布时间: 2023-12-27 作者: 韦博体育官网
不少网上的朋友表示,点外卖曾被平台显示的包装费吓到,“一根烤韭菜1.5元,包装费2元,3根烤韭菜放在一个盒子里,
还有网上的朋友表示不理解饮料类外卖也要收费,“点奶茶最离谱,明明是一样的包装,点外卖就要包装费,难道去店里点是直接从缸里捞出来喝掉吗?”
8月28日,记者尝试使用某平台订外卖,下单购买优惠完总价为48.51元的早餐,发现共6件商品的打包费,竟要8元。点餐中包含2个南瓜饼、豆浆、茶叶蛋、糜子炸糕,一个套餐粥加包子。每件商品后面都标注打包费,其中每件商品的打包费价格也不一样,就连显示为0元的醋包,都要打包费0.5元/份。
从该商家的评价中,记者看到有不少消费者留言“离谱”。一位8月25日留言的消费者称“打包费都收了,为啥专门点了需要餐具,却不给”。
记者致电该商家,了解到,餐具就是筷子和塑料勺,是免费提供的。“如果没有收到,可能是服务员忘记放了,也有一定的可能是送餐的快递员弄丢了。”该商家工作人员说。
当记者询问,为何茶叶蛋也要收取0.5元打包费时,该工作人员表示,这个他也不知道,可能是平台和店里领导沟通的结果。随后,记者又尝试在该平台下单速食披萨,发现任意一个套餐,包含小零食、饮料、披萨的打包费就要3元起。
“330毫升的易拉罐饮料,在临街超市买也就四五元钱,但是在另外一家平台的餐饮店内下单,定价为15元,折后为8元。”市民王女士吐槽说,有时候她点了餐,就会顺手在同一家下单一瓶易拉罐饮料。这几天,她查看购买记录时才发现,随意下单的一瓶易拉罐可乐的打包费,竟然要1元。
王女士一边说一边向记者展示手机的购买记录。后来她又在这样的平台的其他店内闲逛,发现同款可乐的价格也有4元就售卖的,而且没有打包费一说。“这简直就没有个标准,为啥不能统一呢?”她说,可乐的价格不相同,跟这家店的经营档次有关,但包装费应该统一下,毕竟易拉罐可乐确实不需要再包装。
遭遇“包装刺客”的除了王女士,还有张女士。8月26日周六,家里来了客人,张女士就在某平台APP下单了烧烤,支付金额为219元的烧烤,仅打包费就花了19元钱。她说,送来时烤肉分别用锡纸裹着,有些烤饼、烤菜则放在锡纸盒或者透明塑料盒里,19元钱买这些包装,价格的确虚高。
昨日,记者随机选取了多家餐饮店下单发现,几乎各家都会收取1元到数元不等的打包费,而且打包费都是“隐藏”必选项。有消费者表示,不能让外卖包装费演变为商家增加利润的“空子”,各大外卖平台应制定详细且统一的包装收费规则,对商家行为做出规范。
“我们有时候外出也会买东西打包回家吃,但是自己去店里就可以再一次进行选择用免费的塑料袋或者收费的打包盒。为什么用APP订餐,就一定要选择用收费的包装?”王女士说,尤其是在一些快餐店,在APP上下单就要打包费,而在店内要求打包带走,则不需要收取任何费用。
多位消费者表示,要消除打包费乱象,关键还在于外卖平台方面有所作为,打包费收不收,收多少,是必选,还是可选,都亮在明处,让我们消费者消费得清楚明白。
对此,公益律师赵良善认为,打包费乱象侵权类型,基本可归纳为三种,第一种是商家把打包费设置成必选项,且还隐藏,这既侵犯了消费者的知情权,又侵犯了消费者的选择权;第二种是商家对于折扣订单或有立减券订单收取打包费,对于不打折或没有立减券的订单则不收,这侵犯了消费者的公平交易权;第三种是商家把打包费作为杠杆,用打折订单或用立减券订单的消费者,其实相比没打折、没立减券的消费者,并没享受到多少优惠。这则涉嫌构成虚假广告或者欺诈。