“本来约好的是复干膜，成果变成了复水膜，这可怎样用。”投诉人谢先生向市监局调停人员抱怨。据了解，前段时间，谢先生向龙港某包装加工厂托付加工55万件饼干纸袋，总计金额达50万元。工艺流程中，谢先生发现本来约好的复干膜变成了复水膜，导致包装没办法运用。发现问题后，谢先生同包装厂进行了屡次洽谈，甚至于某次洽谈中迸发肢体冲突，引起公安部分介入，但是仍无法达到共同，故通过12315渠道向市监部分进行投诉。

  鉴于投诉涉案金额较大，状况复杂，在向谢先生了解状况的一起，市监局又敏捷安排工作人员奔赴包装加工厂实地查询。经查询发现，该包装厂已加工完结小纸袋311750个，大纸袋17万个，半成品7.5万个，均运用复水膜资料。且该厂担任人称最初约好的便是复水膜，从没有说过要用复干膜。

  了解状况后，市监局当即着手安排两边进行调停。起先，两边依旧各不相让，通过市监局调停人员晓之以理，动之以情，两边终究在第三次调停时达到共同：被投诉人已加工结束的311750个小纸袋由投诉人提走，加工费减价为105000元；被投诉人已加工结束的17万个大纸袋以及7.5万个半成品悉数报废，废料由投诉人提走。

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